Ce nouvel outil gratuit de la famille des accélérateurs de solutions permet d’obtenir des rapports par le biais d’un tableau de bord. SCSM Dashboard se base sur Sharepoint, ce qui donne des rapports plutôt sexy contrairement à ceux présents par défaut dans la console de gestion. Pour rappel, System Center Service Manager (SCSM) 2010 comble un manque dans la gamme de produit d’administration de Microsoft jusqu’alors dépourvue d’un produit dédié au Help Desk.

Ce produit permet de gérer les scénarii suivants :

·    Gestion des incidents

• Gestion du cycle de vie des ressources
• Portail en self-service pour les utilisateurs
• Gestion du changement
• Gestion des immobilisations
• Base de connaissances pour le support
• Base de gestion de configuration

Télécharger Microsoft System Center Service Manager 2010 Dashboard

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