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Voici la liste des qualifications requises : Identifier les causes et résoudre les problèmes d'Applications (20 %) - Identifiez et résoudre les problèmes d'installation logiciel.
- Identifiez et résoudre les problèmes de configuration logiciel.
- Identifiez les causes et résoudre les problèmes logiciel.
Identifiez les causes et résoudre les problèmes de réseau (23 %) - Identifiez et résoudre logon issues.
- Identifiez et résoudre les problèmes de connectivité réseau.
- Identifiez et résoudre les problèmes de résolution de noms.
- Identifiez et résoudre les problèmes d'impression réseau.
Gérer et maintenir un système qui utilise Windows 7 (21 %) - Identifiez et résoudre les problèmes de performance.
- Identifiez et résoudre les problèmes matériel.
Support des utilisateurs itinérants (18 %) - Identifiez et résoudre les problèmes de connectivité sans-fil.
- Identifiez et résoudre les problèmes d'accès distant.
Identifiez les causes et résoudre les problèmes de Sécurité (18 %) - Identifiez et résoudre les problèmes de sécurité liés à Internet Explorer.
- Identifiez et résoudre les problèmes dû aux logiciels malveillants.
- Identifiez et résoudre les problèmes de chiffrement.
- Identifiez et résoudre les problèmes de mises à jour.
Bonne Chance !
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